顧客的動作完全沒變
這是跟表單或試算表最大的不同：你不需要教顧客任何新東西， 她還是在原本的群組裡打「+1」，只是這次有人在旁邊即時記帳。
+2
+1
【草莓季預購】
✅ 已為你登記 2 份
目前你總共：5 份
金額：$1,900
人工抄單真正的失守點
不是抄得慢，是抄得不確定
- ✓往回捲時不確定有沒有漏掉中間那幾句
- ✓同一個人分三次加單，很容易只算到兩次
- ✓顧客改了暱稱，名單上就變成兩個人
- ✓有人在群裡喊取消，那句話後來被洗掉了
所以真正的成本是重新核對
- ✓每次改單都要回頭確認整份名單
- ✓結單前為了保險再對一次
- ✓出貨前又對一次
- ✓客訴時還要再找一次證據
同一件事，兩種做法
| 要做的事 | LINE 群組人工統計 | LINE +1 |
|---|---|---|
| 記下誰下單 | 往回捲對話，一筆一筆抄 | 打字當下就成立訂單並回覆確認 |
| 同一人多次加單 | 自己認名字加總，暱稱改了就認不出 | 以 LINE 身分自動合併成一筆應付金額 |
| 取消 | 顧客在群裡喊一聲，你要找到那句話 | 顧客打「-1」或「數量-2」，金額即時重算 |
| 名額與候補 | 自己數到第幾個，滿了自己喊停 | 正取與候補名額各自設定，取消時自動遞補並通知 |
| 算錢 | 一個一個乘單價再加總 | 結單自動產生每人的付款連結與金額 |
| 對帳 | 銀行 App 對著名單人眼比對 | 顧客回填付款人與轉帳末五碼，後台批次標記 |
| 出貨通知 | 逐一私訊 | 批次標記已出貨，系統自動推播 |
什麼情況下人工抄單就夠了
不是每個團都需要系統。以下情況人工完全合理：
- 一團十幾筆訂單，一個群，大家都是熟人。
- 偶爾才開一團，建活動的時間比抄名單還長。
- 純粹統計人數、不收錢也不出貨（例如揪團吃飯）。
會變成問題的分界通常是：開始收錢、開始要出貨、 或同一個人會分好幾次加單。這三件事一出現， 人工抄單的成本就不再是抄的時間，而是「怕漏掉」的反覆核對。
常見問題
LINE 群組怎麼統計 +1？+
純手動的做法是往回捲對話，把每個打了 +1 的人抄進記事本或試算表，自己認出同一個人的多次加單並加總。LINE 本身沒有計數功能，所以訂單量一多就容易漏抄或重複計算。裝了 LINE +1 之後，官方帳號會即時把每一句「+1」記成一筆訂單並回覆確認。
群組裡也能收單嗎？+
可以，群組裡打 +1 一樣成立訂單。但要收到個人的付款連結，顧客需要先加官方帳號好友，因為付款金額屬於個人資料，不會發在群組裡。
同一個人加了好幾次，會算成好幾單嗎？+
每一次下單都是一筆獨立訂單、有自己的編號，方便單獨取消；但結單時系統會把同一個人的所有訂單合併成一筆應付金額與一條付款連結。人工抄單最常出錯的就是這一段。
顧客打「-1」會怎樣？+
「-1」是取消一份，系統即時重算數量與金額。這比在群組裡喊「我取消一份」再等小編看到可靠——小編不用回頭找那句話在哪。
名額滿了可以自動排候補嗎？+
可以。活動可以分別設定正取名額與候補名額，額滿後再下單的人自動進候補；有人取消時依報名順序自動遞補成正取並通知本人。額滿且候補也滿時會回覆已額滿。
顧客改暱稱我就認不出人了，系統會嗎？+
不會。訂單綁的是顧客的 LINE 身分，不是顯示名稱，改暱稱不影響訂單歸屬。人工抄單靠的是暱稱，這是最容易出事的地方之一。