額滿的那一刻，系統做了什麼
草莓 +1
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【草莓】小柔 已進入候補
🪑 候補剩 4/5
草莓 -1
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【草莓】已為您取消 1 位
🎉 候補第 1 位已遞補為正取
人工管候補最難的不是記錄誰在排隊，而是「有人取消的那一刻剛好沒人在看手機」。 等主辦者半天後才發現，那個位置已經空了半天，候補的人也已經另做安排。 自動遞補的意義是把這段延遲壓到零。
候補規則
正取與候補分開設定
- ✓每場活動各自設定正取名額與候補名額
- ✓回覆訊息裡即時顯示兩邊的剩餘數
- ✓兩邊都滿時直接擋下報名，不會超收
先進先出，順位明確
- ✓每筆報名都有順位，遞補取順位最前面的候補者
- ✓不是隨機抽、也不是誰先看到訊息誰贏
- ✓取消幾位就依序遞補幾位
遞補後名單自動更新
- ✓候補狀態改為正取，名單上直接可見
- ✓顧客可在 LINE 打「查詢訂單」自行確認
- ✓後續結單、付款、出貨流程與原本的正取完全相同
什麼時候值得開候補
兩種情況特別划算。第一種是取消率高的場合——課程、講座、聚會， 臨時有事的比例本來就高，開候補等於把空掉的位置自動補滿。
第二種是供給真的有限的團購——限量商品、當天現做的品項。 候補讓你不必為了「怕收不滿」而超收，也不必事後一個個道歉退單。
反過來說，如果商品可以隨時追加、名額其實不是硬限制，就沒必要開候補， 直接把名額設高一點反而讓顧客體驗更順。
常見問題
LINE 候補名單怎麼運作？+
每場活動可以分別設定正取名額與候補名額。正取額滿後，新報名者自動進入候補並收到目前候補位置；若正取有人取消，系統依報名先後順序把最前面的候補者遞補成正取。
遞補順序是怎麼決定的？+
依報名先後（先進先出）。系統為每筆報名記錄一個順位，遞補時取候補中順位最小的那筆，不是隨機、也不是後來加價的人優先。
候補人數可以設幾位？+
由主辦者逐場設定。正取與候補的剩餘數會在每次回覆訊息裡顯示，例如「名額剩 47/50 · 候補剩 5/5」。
正取和候補都滿了會怎樣？+
系統會直接回覆名額與候補皆已額滿，不會再建立訂單，避免超收之後還要人工退掉。
一次取消多位，會補進多少人？+
取消幾個正取名額，就依序遞補幾位候補者。遞補後系統會更新該筆報名的狀態，名單上直接顯示為正取。
候補者會知道自己被遞補了嗎？+
遞補後名單狀態即時更新，主辦者在後台看到的就是最新名單；候補者也可以在 LINE 打「查詢訂單」自行確認目前狀態。