人工整理 +1 為什麼一定會出錯
群組裡的訊息長這樣：
+1 +2 -1 我要 3 +1（幫朋友） 剛剛那個改成 2
人工整理的難處不是「看不懂」，而是這些句子分散在幾百則訊息裡、順序會被聊天打斷、 同一個人會改主意好幾次。等到要結單時，團主得同時回答三個問題： 誰現在還在名單上？他最後要幾份？他總共要付多少？——這三題都得靠往上捲對話重算一次。
所以真正該被自動化的不是「加總」，而是「維持一份永遠正確的當前名單」。
LINE +1 怎麼運作
草莓 +3
+1
【草莓】顧客小名 已成功卡位 3 位
📊 名額剩 47/50 · 候補剩 5/5
草莓 -1
+1
【草莓】已為您取消 1 位
📊 名額剩 48/50 · 候補剩 5/5
每一句話都當場變成訂單
- ✓顧客打「+3」→ 系統寫入 3 個名額，並即時回覆剩餘名額
- ✓顧客打「-1」→ 只釋出 1 個名額，其餘保留
- ✓群組與一對一聊天都支援；群組成員不必先加好友也能 +1
同一個人的多次加購自動合併
- ✓分三次喊的 +1 +2 +1，結單時合併成一筆金額
- ✓只發一條付款連結，不會讓顧客收到三次催款
- ✓有 VIP 等級時折扣自動套用後才算總額
名額、候補、限購一起管
- ✓可設正取名額與候補名額，額滿自動進候補
- ✓可設每人限購上限（0 = 不限），超過直接擋下
- ✓顧客打「查詢訂單」可自己查目前狀態，不用問小編
從「群組訊息」到「一份能結單的名單」
把流程攤開來看，人工作業與系統作業的差別，其實只在於資料在哪一步變成結構化的：
人工整單
群組訊息 ↓（人往上捲） 抄進 Excel ↓ 貼回群組請大家確認 ↓ 有人說我改過了 ↓ 再對一次
LINE +1
顧客打 +1 / -1 ↓（即時） 訂單寫入、名額更新 ↓ 額滿自動候補、取消自動遞補 ↓ 結單、合併金額 ↓ 推付款連結
常見問題
LINE 群組裡的 +1 可以自動統計嗎？+
可以。把 Bot 邀請進群組後，群組內任何人打 +1、+3 都會被記錄成訂單，系統即時回覆目前卡位數與剩餘名額。團主不需要往上捲對話紀錄抄名單。
同一個人打了 +1、+2、+1 三次，是三筆還是一筆？+
紀錄上是他在這場活動的累計數量，結單時會合併成一筆金額、一條付款連結，不會分三次轟炸顧客。
顧客打 -1 就會自動取消嗎？+
會，而且只取消對應的數量。顧客打「-1」取消一個名額；商品代號模式打「數量-2」是把該筆從 5 件改成 3 件、金額同步重算，不是整筆刪掉。要整筆取消要打「取消 AB01 尺寸L 顏色黑」。
可以不讓顧客自己取消嗎？+
可以。活動設定裡有「允許顧客自行取消」開關，可以逐場關閉。開啟時顧客也只能取消未付款的訂單，已付款的要由團主處理。
可以限制每個人最多 +幾 嗎？+
可以。每場活動能設定每人限購上限，設 0 代表不限購。超過上限時系統會直接擋下並回覆顧客。
額滿之後再打 +1 會怎樣？+
會自動進候補名單，並回覆目前候補的剩餘位置。若正取有人取消，系統依報名順序自動把候補遞補成正取。